今年6到7月，安徽巢湖市舉辦"高效辦成一件事”技能大賽，通過業(yè)務比武、實戰(zhàn)演練等方式，層層選拔培養(yǎng)40余名數(shù)字化政務服務骨干人才，為深化“放管服”改革提供專業(yè)化人才支撐。

巢湖構建“賽訓結合"培養(yǎng)體系，以賽為載體，強化政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，創(chuàng)新考察人工智能技術應用、跨部門協(xié)同等新型政務服務能力，推動政務服務從“能辦、可辦”向“好辦、智辦”轉型。同時，該市建立“以賽代評”人才激勵機制，獲獎選手納入政務服務人才庫，樹立典型示范。

大賽針對性設置企業(yè)注銷登記、殘疾人服務等高頻事項競賽場景，推動實現(xiàn)24類領域一件事集成辦，辦理總時限壓縮75%，提交材料減少65%，實現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”轉變?yōu)椤耙坏?、一窗、一次”?/span>

通過大賽梳理形成《“高效辦成一件事”知識庫》，對12個高頻“一件事”建立標準化服務流程，提高政務人才崗位服務水平。

此外，大賽加入AI輔助技術知識點測評，加速OCR識別、智能預審、智能核驗等新技術在政務領域應用。大賽之余，創(chuàng)新引人卡通形象大使“巢小妹”開展查詢機智能問答服務，積極探索利用DeepSeek等大模型技術在公文寫作、PPT生成等多領域應用，推動政務人才向智能化、協(xié)同化、高效化轉變。